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科学管理,以人为本—省情中心心研所受邀出席省电网客服中心心理健康调研报告发布会
2020-8-26  来源:广东省情调研网

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    8月4日,广东省省情调查研究中心(以下简称“省情中心”)主任、社会心理研究所(以下简称“心研所”)所长冯胜平,技术总监、心研所副所长姜蕾等一行受邀出席广东电网有限责任公司客户服务中心(以下简称“省电网客服中心”)召开的2020年现场运营团队心理健康调研报告发布会。省电网客服中心总经理覃浩、副总经理叶慧萍携现场运营团队总监、各部门负责人及各室经理等管理人员出席本次发布会。

    省情心研所已经连续第二年和省电网客服中心在心理健康服务方面开展合作,目前关于省电网客服中心现场运营团队2020年的心理健康调研工作现已完成,希望通过发布会向省电网客服中心相关管理人员汇报调研成果,使其更加全面掌握现场运营团队心理健康状况,探讨下阶段心理健康服务工作方向。

    发布会开始由心研所工作人员向参会人员汇报本次省电网客服中心现场运营团队心理健康基本状况、主要存在问题以及解决问题的专业建议。同时通过比较两年现场运营团队员工的心理健康状况,分析员工心理健康状况的动态变化,量化心理健康服务和企业文化建设的效果,实时关注员工心理健康,及时发现问题。报告指出和去年相比,员工的工作压力有所增加,但面对压力时出现的生理、心理和行为方面的重度压力反应大幅度下降,且焦虑和抑郁情绪有所缓解,一年来企业为员工提供的心理健康服务及其他企业文化建设、人文关怀的效果具有科学化的数据作为支撑。

    报告的客观性、科学性获得现场各位领导高度一致的肯定。省电网客服中心总经理覃浩表示,该心理健康调研报告很好的帮助客服中心全面、科学的掌握员工的心理健康状况,量化员工心理健康状态,强调在企业中科学管理、以人为本的重要性。同时提出心理健康服务常态化开展、优化心理服务架构,形成体系化的可行性和必要性,并表示通过第三方开展常态化心理健康服务的科学性,希望双方可进一步加强合作。

    冯胜平主任表示未来希望心研所与省电网客服中心开展更广泛、更深层次的合作交流活动,进一步加强战略合作,共同推进心理健康服务建设,双方实现合作共赢、共同发展,为员工提供更好的心理健康服务,提高员工幸福感,响应习近平总书记关于“加强社会心理服务体系建设,培育自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态”指示,实现从心理健康到幸福企业。

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